Intuitive Helpdesk-Kundendienstsoftware & E-Mail-Management
Support Center ist eine leistungsstarke, benutzerfreundliche Support Center- und Helpdesk-Software. Sie ermöglicht es Ihnen, die Kontrolle über den Posteingang Ihres Unternehmens zu übernehmen und Interaktionen zwischen Ihnen und Ihren Kunden auf produktive Weise zu handhaben.
Sehr einfach zu erlernen und zu verwenden, intuitiv und leistungsstark. Ihre Supportmitarbeiter können die Anfragen auf einfache Weise lesen und beantworten, zusammenarbeiten und vieles mehr...
- Kosten (Lizenz für einen Standort) $199
- Sprache: PHP
- Plattformen: Linux, *BSD, Unix, Windows
Support Center benutzen - warum?
Support Center = Produktives E-Mail- und Kommunikationsmanagement
Wenn Sie Ihre Geschäfte über das Internet erledigen, müssen Sie mit Ihren Besuchern und Kunden kommunizieren. Wissen Sie, dass es eine bessere Methode zur Verwaltung Ihres Unternehmensposteingangs gibt als die althergebrachte Methode - sich durch einen unordentlichen, spamverseuchten Posteingang in einem Programm wie Outlook zu kämpfen?
Ein Programm wie Outlook mag für eine Person, die sich immer am selben Standort aufhält, großartig funktionieren. Was aber, wenn mehr als eine Person die E-Mails Ihrer Kunden bearbeitet? Vielleicht möchten Sie als Vorgesetzter überprüfen, was Ihre Kundendienstmitarbeiter geschrieben haben. Vielleicht haben Sie sehr unterschiedliche Teams, die für Ihren Kundendienst verantwortlich sind.
Ermöglicht die Zusammenarbeit der Kundendienstmitarbeiter
Wenn Sie mehrere Kundendienstmitarbeiter haben, benötigen Sie eine Lösung, die ihnen eine Zusammenarbeit ermöglicht. Wenn sich ein Mitarbeiter im Urlaub oder außer Haus befindet, muss jemand anders seine Aufgaben übernehmen können.
Mit Support Center können Ihre Mitarbeiter verfügbare Anfragen aus der Warteschlange wählen. Sie können die Anfragen bestimmten Mitarbeitern zuteilen oder weiterleiten, Anmerkungen abgeben und vieles mehr.
Frühere Kommunikation auf einfache Weise nachverfolgen
Wenn Sie ein Problem lösen, müssen Sie den Verkauf der Kommunikation mit dem Kunden kennen. E-Mails werden in Support Center als Anfragen verwaltet - eine Anfrage ist ein Problem, das die gesamte Kommunikation von und zum Kunden enthält.
E-Mail-Organisation
Weisen Sie E-Mails automatisch verschiedenen Warteschlangen zu. Sie können für jede Gruppe von E-Mails nach Bedarf eine Warteschlange erstellen. Beispielsweise können Sie eine Warteschalnge für E-Mails von PayPal erstellen (Zahlungsbenachrichtigungen), eine für Support-E-Mails für jedes Produkt, eine für Verkaufs-E-Mails, eine für Wiederverkäufer, eine für Ihre privaten E-Mails, eine für SPAM und so weiter.
Sehr intuitiv und benutzerfreundlich
Wir glauben, dass weniger mehr ist. Die meisten Softwares sind zu komplex. Zu viele Funktionen, zu viele Schaltflächen, zu viel Verwirrung. Wir streben danach, ein benutzerfreundliches, web-basiertes Produkt mit einem eleganten Interface und wohl durchdachten Funktionen zu schaffen. Wir konzentrieren uns darauf, die erforderlichen Grundlagen aufs Beste auszuführen. Support Center führt nur Dinge aus, die notwendig sind, und es führt sie gut aus.
Wichtigste Funktionen
AJAX-basiertes Web 2.0 reichhaltiges Benutzerinterface
- für intelligenteres, schnelleres und effizienteres Arbeiten. Diese Technologie wurde erstmals von Google GMail und anderen ähnlichen Anwendungen eingeführt.
Intuitiv und benutzerfreundlich
Support Center kann praktisch ohne jede Einarbeitung verwendet werden und ist einfach und äußerst benutzerfreundlich. Sie können Ihren eigenen Support Center einrichten und Ihre E-Mails innerhalb weniger Minuten verwalten.
Unbegrenzte Anzahl von E-Mail-Konten und Mitarbeitern
mit jeder Lizenz. Unbegrenzte Anzahl von E-Mail-Konten heißt, dass Support Center alle E-Mail-Konten und die gesamte E-Mail-Kommunikation Ihres Unternehmens verwalten kann. Sie müssen keine weiteren Lizenzen erwerben, wenn Sie mehr Konten oder Mitarbeiter hinzufügen möchten.
Anforderungen
- Plattformen: UNIX/Linux, BSD und Windows
- PHP Version 4.2.x oder neuer, mbstring-Erweiterung
- MySql Datenbankversion 4.1 oder neuer
- Browser: Internet Explorer oder Mozilla Firefox
- PHP-Erweiterungen - die meisten Hosting-Konten unterstützen entweder die mbstring-Erweiterung (erforderlich) oder die iconv-Erweiterung (empfohlen)
Nächster Schritt
30-TÄGIGE GELD-ZURÜCK-GARANTIE
Wir sind so sehr davon überzeugt, dass Sie unsere Software mögen werden, dass wir Ihnen eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie anbieten. Falls Sie mit Ihrem Kauf aus irgendeinem Grund unzufrieden sein sollten, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Bestellung jederzeit um eine Rückerstattung bitten.
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