Helpdesk intuitivo, software de asistencia al cliente y gestión de correos electrónicos
Support Center es un software potente y fácil de usar de asistencia al cliente y helpdesk. Le permite tomar el control de la bandeja de entrada de su compañía y gestionar de forma productiva las interacciones entre usted y sus clientes.
Muy sencillo de comprender y utilizar, intuitivo y potente. Sus agentes de asistencia podrán leer y responder fácilmente a las solicitudes, colaborar y mucho más..
- Precio (licencia única) $199
- Idioma: PHP
- Plataformas: Linux, *BSD, Unix, Windows
¿Por qué utilizar Support Center?
Support Center = Gestión productiva de correos electrónicos y otras comunicaciones
En el comercio por Internet, es necesario comunicarse con sus visitantes y clientes. ¿Sabía que existe una forma más eficaz de gestionar el correo de su empresa que tener que luchar con una bandeja de entrada repleta de correo no deseado en un programa como Outlook?
Ese tipo de programas son útiles cuando se trata de una sola persona, siempre en un mismo lugar. ¿Pero qué ocurre si hay más de un empleado encargado de gestionar los correos electrónicos de los clientes? Tal vez usted, como jefe, quiera revisar lo que su personal de su equipo escribe. Tal vez cuente con varios equipos que comparten la responsabilidad de gestionar su servicio de atención al cliente.
Permite la colaboración entre el personal de atención al cliente
Si cuenta con varios agentes de atención al cliente, necesita una solución que les permita colaborar entre ellos. Si un agente está de vacaciones, otra persona debe poder ocuparse de sus tareas.
Con Support Center, sus agentes escogen las solicitudes disponibles de una lista. Puede enviar la solicitud a otro agente, hacer comentarios y mucho más.
Fácil seguimiento de comunicaciones pasadas
Al solucionar un problema, es necesario conocer el historial de comunicaciones entre el agente y el cliente. Con Support Center los correos electrónicos quedan organizados por Solicitudes - una solicitud contiene toda la comunicación que entra y sale.
Organización de correos electrónicos
Organice sus correos electrónicos de forma automática en distintas Colas. Puede crear una cola para cada grupo de correos electrónicos. Por ejemplo, puede tener una cola para todos los correos de PayPal (notificaciones de pago), una cola para los correos de atención al cliente de cada producto, una cola para los correos de vendedores, otra para los de los distribuidores, otra para correos privados, una cola para el correo no deseado, etc.
Muy intuitivo y fácil de utilizar
Creemos que menos es más. La mayoría de aplicaciones son demasiado complejas. Tienen demasiadas funciones, demasiados botones y crean confusión. Nuestro objetivo es ofrecer un producto web fácil de usar con una interfaz elegante y funciones inteligentes. Nos centramos en ofrecer lo básico con estilo. Support Center sólo hace lo necesario, y lo hace bien.
Funciones principales
Interfaz de usuario Web 2.0 basada en AJAX
Para un trabajo más inteligente, rápido y eficaz. Esta tecnología fue utilizada por primera vez por Google GMail y otras aplicaciones similares.
Intuitivo y fácil de usar
Con un aprendizaje prácticamente innecesario, Support Center es sencillo y fácil de usar. Podrá crear su propio centro de asistencia y gestionar sus correos electrónicos en pocos minutos.
Cuentas de correo y número de agentes ilimitado
Disponibles con cada licencia. Un número de cuentas de correo ilimitado significa que Support Center puede gestionar todas las cuentas de correo de su compañía, así como cualquier comunicación realizada mediante correo electrónico. No tendrá que adquirir licencias adicionales si desea añadir más cuentas o agentes.
Requisitos
- UNIX/Linux, BSD y plataforma Windows
- PHP versión 4.2.x o superior, extensión mbstring
- Base de datos MySql versión 4.1 o superior
- Navegador Internet Explorer o Firefox/Mozilla
- Extensiones PHP - la mayoría de cuentas de hospedaje soportan extensiones mbstring (requerida) o extensiones iconv (recomendada)
Siguiente paso
GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN DE 30 DÍAS
Estamos tan convencidos de que quedará satisfecho con nuestro software que le ofrecemos una garantía de devolución de 30 días. Si no está satisfecho con su compra, puede solicitar el reembolso de su dinero en cualquier momento dentro de un plazo de 30 días a partir de la fecha en que realizó su pedido.
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