Naši zákazníci nám napísali:
Je to najpraktickejší tiketový systém
S radosťou Vám oznamujem, že som zažil jednu z najhladkejších implementácií a to integráciu Vášho systému v našej organizácii. V skutočnosti je to ten najpraktickejší tiketový systém s akým som sa stretol. Máme všetko čo by človek v takejto aplikácii hľadal. Voľba AJAX2 je akoby tá aplikácia pracovala na palivové články. Celkovo túto aplikáciu z mojej strany hodnotím na výbornú.
Jagdeep Anand
www.jagfleet.com
Som prekvapený rýchlym a nápomocným servisom
Som prekvapený rýchlym a nápomocným servisom, ktorý bol pridelený aj k najdostupnejšej cene Support Center. Softvér je profesionálny a jednoduchý na použitie. Support Center môžem odporučiť všetkým tým, ktorí majú záujem zlepšiť svoj zákaznícky servis a spraviť ho efektívnejším.
Jens Malmqvist
www.projure.se
Skvelý servisný tým
Som veľmi spokojný s rýchlym a profesionálnym servisom, ktorý môj tým dostal od QualityUnit. Softvér pracuje dobre a stojí za ním skvelý servisný tým.
Sam
www.ReturnMoi.com
Zákaznícky servis nemá obdobu!
Zákaznícky servis nemá obdobu! Počas celého procesu inštalácie som komunikoval s Live Agentom (Zbynek Subrt)! Z mojej strany mi to nedávalo úplne zmysel. Zbynek sa o všetko postaral a neustále bol so mnou v spojení až do ukončenia inštalácie.
Ďakujem veľmi pekne!
Kirk, BLACKBOOK,
West Hollywood, California
Ahoj Viktor,
Popravde som nainštaloval SupportCenter na moju doménu (helpesk.iptelligent.com.br). Vo svojej histórii tiketu môžete vidieť, že som dokonca komunikoval s Marošom o reprezentovaní/ďalšom predávaní tohoto skvelého produktu tu v Brazílii a v US. Je to zaručene silnejší konkurent ku Kayako a plánujem ho určite predávať a získať časť trhu.
Veritatis.com.br (neprofitujúca webstránka) ukončuje svoje odskúšanie a hodnotenie systému Kayko a po dokončení začnú so SupportCenter. Ale keďže je to neprofitujúca webstránka, som si celkom istý, že bude vybraný SupportCenter, pretože je lacnejší - hoci môže chvíľku trvať vybrať tých $99 na daroch, aby sme mohli zaplatiť za licenciu.
S pozdravom,
Rafael Cresci
Predtým ako som zakúpil Váš softvér, otestoval som mnoho "podobných" produktov
Dobrý deň, používam support center mesiac alebo tak nejak a chcem povedať, že je úžasný, naozaj profesionálny produkt, ktorý umožnil mojej spoločnosti vysporiadať sa s emailami omnoho rýchlejšie, profesionálnejšie a eketívnejšie ako kedykoľvek predtým.
Predtým ako som zakúpil Váš softvér, otestoval som mnoho "podobných" produktov a musím povedať, že NIJAKÝ z nich neobsahoval funkcie, ktoré ponúka Váš softvér aj keď som za produkty zaplatil niekoľko tisíc. Toto je tak dobrá cena, že si prajem aby som ho zakúpil už pred rokmi, ušetril by som tak mnoho času a peňazí.
Ešte raz ďakujem
Dr. Ian White, MBA
Managing Director, Austin White Ladders Ltd
www.austinwhiteladders.com
Zmenili sme helpdesk systém na SupportCenter po tom ako sme mali problémy s Kayako
SupportCenter je plne funkčný helpdesk / tiketový systém, no taktiež aj knowledgebase manažér bohatý na funkcie. Pôvodne som mal v pláne napísať krátku správu o týchto skvelých chalanoch, cena produktu je neskutočná - plná verzia stojí iba $99 a majú aj verziu zadarmo. Zmenili sme helpdesk systém na SupportCenter po tom ako sme mali problémy s Kayako. Kayako bol tiež veľmi dobrý softvér, ale je kódovaný a potrebuje na systém náročný dekodér, ktorý ovplivnil beh celého servera. Toto a taktiež zákaznícky servis spoločnosti Kayako sú nafigu.
Ak si chcete prečítať celú referenciu, kliknite tu:
www.jccommerce.com/2008/04/10/supportcenter-helpdesk-knowledgebase/
Jason Chance
Referencia od zákazníka z Austrálie
René Els
www.elscomm.com/
Bol som so SupportCenter spokojný
Kjell Inge
Oftedal Consult (www.oftedalconsult.no)
Nainštalovali sme Váš softvér v jednej z najväčších zdravotných spoločností v Rumunsku
Ahoj Viktor
Áno, nainštalovali sme systém bez problému. Musím byť úprimný, nebolo to po prvý raz. :-) Môj kolega Adrian Staicu ho preložil do Rumunčiny a vďaka Vašej ponuke, dostal licenciu zadarmo.
Sme Rumunská IT Konzultačná spoločnosť (www.ka-te.ro) a okrem konzultácií taktiež ponúkame Diaľkové Administračné služby. Nainštalovali sme Váš softvér v jednej z najväčších zdravotných spoločností v Rumunsku a oni to naozaj ocenenili.
Teraz by sme ho chceli nainštalovať aj na náš webový server, aby sme ho použili per našich vzdialených administratívnych klientov. Musím byť opäť úprimný a povedať Ti, že sme chceli vyvinúť takýto softvér, ale po tom ako sme objavili Váš produkt sme zistili, že je to presne to čo hľadáme a prichádza so všetkými funkciami, ktoré potrebujeme.
Ďakujem Vám,
Referencia od zákazníka z Indie
Kishore Asokan
Support Center som si vybral ako môjho favorita
So sídlom na Slovensku, Quality Unit ponúka niekoľko nástrojov pre WebMasterov - no taktiež ponúkajú prekrásny Helpdesk balíček s názvom Support Center. Môžete si ho zakúpiť aby bežal na Vašom vlastnom serveri, alebo si ho môžete prenajať ako hosťovanú aplikáciu na serveroch Quality Unit. Jeho funkciou je poskytnutie Helpdesk aplikácie pre obchody a biznisy , ktorých zákaznícky servis je zameraný primárne na emailovú komunikáciu. Používatelia Vám zašlú email, Support Center ho spracuje a zaradí do tiketu, a všetky činnosti v tomto tikete sa ukladajú a zobrazujú vnútri používateľského rozhrania Support Center, postaveného na AJAX. Následne máte plne zdokumentovanú cestu ako ste problém vyriešili od momentu, kedy zákazník tiket vytvoril až po moment, kedy ste označili tiket za vyriešený. Ak ste IT oddelenie alebo poskytujete servis a zatiaľ nemáte formálny Helpdesk zriadený (Excelovské spreadsheets sa nepočítajú za helpdesk...), Support Center je lacný, jednoducho implementovateľný a pomôže Vám riadiť servisné ponuky veľmi rýchlo. Nedávno som usporiadal skupinový test Helpdesk aplikácií pre zákazníka a Support Center som vybral ako favorita na základe jeho jednoduchého použitia a nízkej ceny. Opäť, servis je super - dobrý štandard Anglickej komunikácie be z jazykových problémov - emaily sú odpovedané veľmi rýchlo a opravy programových chýb (a taktiež požiadavky na funkcie) sú implementované s ohromnou rýchlosťou.
Richard Tubb
http://tubbweb.spaces.live.com/blog/cns!BDC5D8CC9BEA292B!1027.entry
Z úprimného srdca Vám ďakujem
Ahoj Viktor,
Len by som Ti chcel pekne poďakovať za to, že ste nám pomohli toto všetko nastaviť a správne zriadiť. Viem, že sme boli celkom nároční a chceli by sme sa za to ospravedlniť. Teraz to vyzerá tak, že všetko pracuje správne a všetko je ok.
Takže Vám z úprimného srdca ďakujeme, naozaj si vážime, že ste urobili veci aj navyše a že ste nám rýchlo a efektívne pomohli. Takže zatiaľ dúfam, že sa nebudeme musieť moc rozprávať, ale ak áno, viem, že na druhej strane je zodpovedná osoba, ktorá mi chce pomôcť s riešením problému v prípade, že nastane.
Ďakujem Vám veľmi, veľmi pekne.
S pozdravom,
Milý Viktor,
chystám sa preložiť aj Live help a pošlem Ti obidva súbory hneď, ako to bude možné.
Urobím tak aj pre Váš veľmi cenný zákaznícky servis a prajem im veľa trpezlivosti so všetkými mojimi požiadavkami, ešte som neposlal všetky ...
Kayako je veľmi dobrý produkt, ale chýbajú v ňom funkcie, ktoré potrebujem. Hlavne: jednoduchosť! Obsahuje mnoho malých chýb v niektorých veľmi dôležitých funkciách. A zásady aktualizovania nie sú tak dobré: podľa mojej skromnej mienky, ak je nejaká zásadná chyba (v mojom prípade nie sú niekedy moje emaily presmerované na môj emailový klient), nemôžete za jej opravu predsa platiť!
Pre mňa by malo support center byť JEDNODUCHÉ, ROBUSTNÉ, EFEKTÍVNE tak ako JE Vaše SupportCenter !
Je pravda, že sú malé veci, ktoré treba opraviť a zlepšiť aj vo Vašom softvéri, ale Váš zákaznícky SERVIS je úplne úžasný, takže verím Vášmu TÝMU a viem, že ak niečo bude nesprávne, budete vždy poruke aby ste mi pomohli!
Jedna prosba: PROSÍM, zachovajte JEDNODUCHOSŤ, ROBUSTNOSŤ, EFEKTÍVNOSŤ!
Ďakujem za všetko !
ciao !
Vytvorili ste najlepší Servisný Systém!
Dobrý deň!
Máme priameho predajcu pre mobilné Riešenia (SMS). www.smskaufen.com
Vytvorili ste najlepší Servisný Systém!
Spravujeme okolo 5500 biznis zákazníkov a okolo 10000 súkromných zákazníkov.
Skúsili sme veľa systémov, ale žiaden systém nebol tak jednoduchý, tak perfektný ako Váš!
Za to Vám veľmi pekne ďakujeme.
Thomas Dickenbrok, EventVoiceMedia GmbH
www.eventvoicemedia.com
Skutočne ste urobili môj deň krajším
Chalani,
len som Vám chcel pogratulovať k fajnému softvéru.
Nepoužíval som POP moc, ale je príjemné vidieť takýto nevídaný dôraz na detaily.
Narazil som na voľnú verziu support center a je to len ďalší klinec na hrob.
Takéto čisté používateľské rozhranie sa len tak ľahko nevidí a opäť, s dôrazom kladeným na detaily.
Skutočne ste urobili môj deň krajším :-)
Pravdepodobne by ste sa mali volať SUPER quality unit
Trvalo mi len tri dni pokiaľ som zabudol na ostatné riešenia
Nazdar Viktor,
pred pár týždňami som začal hľadať helpdesk aplikáciu a pochopiteľne som hľadal produkt, ktorý je na trhu už najaký čas a má veľkú užívateľskú základňu.
Po dvoch týždňoch hladania, keď som bol už v podstate rozhodnutý pre iný produkt som náhodou narazil na Support Center. Rozhodol som sa, že ho narýchlo vyskúšam ako posledný produkt v mojom hľadaní napriek tomu, že som hľadal viac konvenčné riešenie (napr. nie s príchuťou Gmailu).
Od samého začiatku mi bola poskytnutá excelentná technická podpora - každá otázka, ktorú som mal bola odpovedaná rýchlo - a toto ma presvedčilo aby som produkt dôkladnejšie otastoval, keďže odpovede od ostatných predajcov prichádzali s týždňovým meškaním, alebo vôbec.
Musím povedať, že ide o mimoriadne jednoduchý produkt čo sa inštalácie týka, funguje od prvého dňa, robí presne to čo sa od neho očakáva ... a jeho ovládanie je neskutočne intuitívne, čo bolo pre mňa pravdepodobne najdôležitejším faktorom.
Po vyskúšaní viacerých produktov a problémami s ich inštaláciou som objavil tento zázrak. Systém, ktorý môže byť nainštalovaný a nastavený na správne fungovanie netechnickou osobou si zaslúži obrovský úspech. Skvelá práca!
Trvalo mi len tri dni pokiaľ som zabudol na ostatné riešenia a môj osobný predsudok ohľadne konvenčných systémov a kúpil som si plnú licenciu Support Center. Kľudne by som zaplatil aj toľko koľko stáli ostatné produkty - cena nebola mojím kritériom !
Prirodzene bolo moje rozhodnutie ovplyvnené perfektnou technickou podporou ktorú poskytujete - neviem si spomenúť kedy som sa naposledy stretol s podporou takého kalibru ... a to pracujeme s viacerými skvelými predajcami. A toto sa neskončilo kúpou produktu ako pri mnohých iných spoločnostiach. Vaše poradenstvo pri inštalovaní nového knowledgebase modulu bolo perfektné.
Veľmi Vám ďakujem!
Teším sa na poskytovanie lepšej podpory mojim ákazníkom pomocouSupport Centra.
George Notaras - Director of Wealth Traders Limited
www.wealthtraders.com
Okamžitá a veľmi priateľská zákaznícka podpora
Viktor z QualityUnit ide s jeho technickými znalosťami a okamžitou a veľmi praiteľskou technickou podporou ďaleko za hranice môjho očakávania.
Som rád bže som objavil QualityUnit a teším sa na našu narastajúcu spoluprácu pri vývoji mojej online prevádzky.
Srdečne,
Verím, že robia nad rámec toho, čo je ich zodpovednosťou.
QualityUnit nemajú len perfektný softvér, ale aj ich zákaznícka podpora je super. mali sme zopár technických problémov a podpora od QualityUnit tu bola vždy pre nás. Odpovedali včas a pomohli nám vyriešiť naše problémy. Verím, že robia nad rámec toho, čo je ich zodpovednosťou.
Veľmi Vám ďakujem.
Alex D., www.expertzoo.com
Musím povedať, že ste odviedli parádny kus práce
Milý Viktor,
trvalo mi asi 8 hodín kým som všetko nastavil a spustil. V obidvoch prípadoch bola konkrétna inštalácia SupportCenter VEĽMI jednoduchá. Musím povedať, že ste odviedli parádny kus práce. Moja IT spoločnosť používa Windows a vie s ním pracovať, ale prechádzali sme na Linux, a preto to trvalo tak dlho - moje terajšie skúsenosti skúsenosti s Linuxom radšej nespomeniem. Použil som ubuntu server a taktiež som vyskúšal ubuntu desktop.
Produkt ako taký je proste skvelý. Je veľmi jednoduchý na použitie a pri tom tak rozsiahly.
Dôvod prečo mám v tomto momente len verziu zadarmo je, že ju testujem a som v spoločnosti tak jediný používateľ.
The Support Center is an excellent software
Hello!
Thank you for your follow-up. I already working with Support Center. The installation was easy! The Support Center is an excellent software. Now I am using the free version. In the future, certainly I'll upgrade to pay version.
Very Thank You!
Eduardo Nery
I'm very pleased with SupportCenter
Martin,
I'm very pleased with SupportCenter.
I had a similar problem to Jeff but it didn't take long for PHP to be compiled with iconv support.
The script is now fully installed and operational at: www.contact-support.co.uk
Thanks
Outstanding product
Whoo-Hoo... YeeHaw
Just installed the full version this morning.
Outstanding product
Roger Lalik
Thank you for your swift and good support
Viktor,
Thank you for your swift and good support. I must say that I have never before encountered a service this adequate.
Thank you very much.
Greetings,
Robert Euser
The new reporting features are superb!
Hi,
I'm impressed! The new reporting features are superb!
Really impressed by your constant updates - my congratulations to you and the team for such a great product.
Regards,
Richard Tubb
(hosted SupportCenter account)
I LOVE YOUR SYSTEM!
Viktor,
You are the man!!!!!!!!!!!!!
This is something that I asked for the first time when I started to test the system, it is perfect now!!!!!!!
Users won’t need to scroll down to refresh or to go to the next series of tickets, AWESOME!!!!!!!!!
I LOVE YOUR SYSTEM!
Marcos Souza
(hosted SupportCenter Account)
Unbelievable, Truly splendid, EXCELLENT SERVICE!
As an administrator of a huge gaming network, with over 250,000 registered players, i decided to offer my players a new form of support, a so-called ticket system.
My eyes fell upon Qualityunit's SupportCenter.
I checked out the website, decided that i liked the looks of the panel, and went straight in, for a demo-session. Everything seemed to work flawlessly, but i couldn't find some answers to my questions.
That's when my mouth fell open. I clicked "Live Helpdesk", and "vzeman" welcomed me to the chat. He asked how he could help me. In stead of the regular 'i can only help you with predefined questions'-treatment, i got answers to all my questions, even when i said i am still considering NOT using the Support Center.
Vzeman explained me the 'why' of this product, and helped me explain how valuable it is for a professional organisation to show a good support-desk. After 30 minutes of (pretty personal) talking, I called my colleages, and we decided to purchase Qualityunit's SupportCenter.
Paid by paypal, download-link ready instantly, uploading to my servers started, basic installation done. Easy as that....BUT
After that i went down the drain. I'm a professional on Windows 2003 Server based system, but my webserver (freeBSD), was something i never touched.
I couldn't get SupportCenter running in the full functionality. After 3 minutes in the Live-helpdesk Vzeman offered a call with skype. We called over 35 minutes, just to find out it wouldn't simply work with the current files, and my current O/S (FreeBSD).
What you are about to read, is something i have never EVER witnessed before. Vzeman spent over 1,5 hour to rewrite the scrips so that they WOULD work with my server computer.
With no doubt, this company has the greatest support ever, and they make the term "unlimited technical support" blow you mind. I can't actually believe that they spent 1,5 hours of script rewriting, just to 'satisfy' their customers.
Unbelievable, Truly splendid, EXCELLENT SERVICE!
I will recommend your products to all my colleages and affiliates!
Sincerely,
Erik
- Slovensky